Si le Client passe une commande en tant que consommateur, il dispose d’un droit de rétractation pouvant être exercé sans avoir à justifier de motifs dans les 30 jours à compter de la livraison à son domicile conformément à l’article L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit :

– informer Northface Outlets de sa décision de se rétracter par notification écrite au plus tard le 30 ème jour suivant le retrait ou la livraison du Produit.

– restituer le Produit à Northface Outlets sous 30 jours maximum à compter de cette notification.

Etant donné que le prix du Produit a déjà été payé, le Client sera remboursé par Northface Outlets au plus tard 15 jours après réception de sa notification de rétractation sous réserve de la restitution du/des Produit(s) concerné(s). Northface Outlets ne remboursera toutefois pas les frais de retour du Produit. Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

DANS LE CAS D’UN REFUS DE LIVRAISON D’UN COLIS :

Si votre refus fait suite à une rétractation (changement d’avis sur votre achat): Les frais de retours seront à votre charge ou automatiquement déduits de votre remboursement même si les frais de port initiaux étaient offerts. Le remboursement sera effectif après réception de l’article dans notre entrepôt et après vérification que ce dernier est renvoyé dans un parfait état dans son emballage d’origine.

Si votre refus fait suite à une anomalie constatée sur l’emballage ou le produit : Les frais de retours seront à la charge de Northface Outlets.

DANS LE CAS D’UNE ERREUR DE TAILLE OU DE COLORIS :

Si ce cas fait suite à une erreur du client : Les frais de retours seront à votre charge ou automatiquement déduits de votre remboursement même si les frais de port initiaux étaient offerts. Le remboursement sera effectif après réception de l’article dans notre entrepôt et après vérification que ce dernier est renvoyé dans un parfait état dans son emballage d’origine.

Si ce cas fait suite à une erreur de Northface Outlets : Dans ce cas, les frais de retours seront à la charge de Northface Outlets.

DANS LE CAS D’UNE ANOMALIE CONSTATÉE SUR LE PRODUIT DANS UN DÉLAIS DE 30 JOURS :

Dans ce cas, les frais de retours seront à la charge de Northface Outlets.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.

Téléphone:0493299133
Electronique:customer@northface-outlets.com
Adresse:606 Bd du Mercantour, 06200 Nice